Suivre tes retours et tes commandes suspendues

4 étapes ~3 min de lecture

Tu sauras repérer d'un coup d'œil les ventes qui posent problème, ouvrir la bonne conversation et classer un litige une fois réglé.

Ce que tu trouves dans cet écran

Menu de gauche, rubrique VINTED, « Litiges ». Tu n'as rien à déclarer ni à saisir : VintFlow y place tout seul les ventes auxquelles Vinted a donné l'un de ces deux états — « Retour initié » (l'acheteur renvoie l'article) ou « Commande suspendue » (Vinted a bloqué la transaction). Tout le reste de tes ventes n'apparaît pas ici.

Les quatre compteurs du haut

« Litiges en cours » additionne les deux types. « Retours initiés » et « Commandes suspendues » les séparent. « Montant concerné » totalise l'argent immobilisé par ces ventes. Ces compteurs ne comptent que les litiges encore ouverts : dès que tu en classes un, il en sort.

Traiter un litige

Lis la carte : la photo, le titre (cliquable, il ouvre l'annonce sur Vinted), le numéro de transaction, la marque, la couleur, la taille, le pseudo de l'acheteur, la date de commande, l'état en couleur et le montant.
Clique sur « Ouvrir la conversation » : la discussion Vinted avec cet acheteur s'ouvre dans un nouvel onglet, sans écraser la page que tu regardais.
Règle la situation avec l'acheteur, sur Vinted.
De retour dans VintFlow, clique sur « Marquer comme traité ». La carte quitte la liste et les compteurs.

Retrouver un litige précis

La barre au-dessus de la liste te donne cinq outils. Le champ de recherche accepte un titre d'article, un pseudo d'acheteur ou le numéro affiché sur la carte. « Tous les statuts » ouvre une petite fenêtre où tu coches un ou plusieurs types (le nombre de litiges concernés est indiqué à côté de chacun) ; « Tout afficher » remet tout. « Période » limite l'affichage à une plage de dates. « 30 / page » règle le nombre de cartes affichées avant de passer à la page suivante. Enfin, « Trier par date » propose de classer par date ou par montant, dans un sens comme dans l'autre.