Ton assistant IA répond aux acheteurs à ta place

Quand un acheteur t'écrit sur Vinted, VintFlow lit son message, regarde l'annonce concernée et envoie la réponse à ta place, depuis ton compte. Tu n'as rien à valider, rien à copier-coller. L'assistant ne répond que lorsqu'il a vraiment l'information : pour tout le reste, il n'envoie rien et te passe la main.

Activer les réponses automatiques

1. Ouvre Vinted et clique sur la bulle VintFlow.
2. Repère la section « Assistants automatiques ».
3. Bascule l'interrupteur « Réponses automatiques » — un clic n'importe où sur la ligne suffit.
4. La ligne juste en dessous confirme que l'assistant est actif.

Ou compte par compte

Si tu gères plusieurs comptes Vinted, ouvre le menu de ton compte en haut à droite du dashboard, va dans Paramètres, puis dans l'onglet « Comptes ». Chaque carte de compte porte quatre petites icônes ; celle avec la bulle de discussion allume ou éteint les réponses automatiques de ce compte-là. Pour un compte sur lequel tu n'es pas connecté, le réglage est enregistré et devient actif dès que tu te reconnectes dessus.

Ce qu'il traite tout seul

L'assistant répond quand la réponse existe : la taille de l'article, ses mesures quand elles sont renseignées, son état, sa couleur, sa matière, sa description. Il répond aussi à « c'est toujours disponible ? », aux questions sur tes jours d'expédition et tes délais, et à « c'est authentique ? » avec le message que tu as préparé — ou avec un message rassurant par défaut si tu ne l'as pas écrit. Les petits messages de politesse — bonjour, merci, « ok parfait », un compliment — reçoivent une réponse courte et chaleureuse. Et quand un acheteur renonce poliment avant d'acheter (« finalement ça sera trop petit »), il répond gentiment sans jamais transformer ça en problème.

Ce qu'il te laisse

L'assistant s'arrête net et ne dit rien à l'acheteur dans plusieurs cas : une réservation ou une mise de côté, un échange ou un troc, un souci sur un article déjà reçu, un colis en retard ou perdu, une question sur un paiement ou une prise de contact en dehors de Vinted, une information qui n'existe nulle part dans ton annonce, et tout message trop vague ou qui parle de l'acheteur plutôt que de l'article. Dans ces situations, aucun message n'est envoyé : c'est toi qui réponds, quand tu veux.

Quand il ne répond pas

Dans ces cas-là, rien ne part : la conversation t'attend dans ta messagerie, exactement comme si l'assistant n'existait pas. Une seule situation déclenche encore une alerte : un souci après réception — article abîmé, non conforme, demande de remboursement ou de retour. Elle arrive dans un fil privé de l'espace Discord VintFlow, avec le message reçu, le lien de l'annonce et la raison pour laquelle elle t'est adressée. Pour la recevoir, relie ton compte Discord depuis Paramètres, onglet « Compte », carte « Compte Discord ». Si l'alerte ne peut pas partir, VintFlow te prévient par une notification de ton ordinateur. Pour tous les autres cas, aucune alerte ne t'est envoyée aujourd'hui : passe simplement voir ta messagerie.

Le rythme

Un message n'est jamais traité dans la seconde : l'assistant le laisse mûrir au moins une minute avant de répondre, pour que l'échange reste naturel et que ton compte ne se fasse pas remarquer. En pratique, l'acheteur reçoit sa réponse une à deux minutes après avoir écrit. Un message vieux de plus de trois jours, lui, n'est plus repris. Autre détail qui compte : si tu as déjà répondu toi-même dans la conversation, l'assistant arrête de dire « Bonjour » à chaque message.

Le cas du prix

L'assistant ne négocie pas : c'est le rôle de la négociation automatique, qui a ses propres réglages. Deux demandes font tout de même exception. Si l'acheteur réclame explicitement ton dernier prix, l'assistant lui annonce ton prix plancher et lui envoie l'offre correspondante, il n'a plus qu'à accepter. S'il demande simplement un petit geste, l'assistant propose le premier palier de ton barème, ce qui te laisse de la marge pour la suite. Dans les deux cas, si le prix ne peut pas être calculé de façon sûre, rien n'est annoncé.